【便民服务】一站式服务中心：患者少跑路，就医更省心

为持续深耕服务细节、提升服务效能，聚焦就医难点堵点，9月1日上午，吴忠市人民医院举行“一站式服务中心”揭牌仪式，标志着该中心正式启用。市卫生健康委党委书记、主任何献东、医院党委书记张钧共同为中心揭牌。

该中心立足于优化就医流程、改善患者体验，着力解决群众“来回跑、多头跑”的问题，通过整合医务、护理、医保、病案、门诊、财务等20余项高频服务事项，设置了五个功能区、15个服务窗口，实现资源集中与流程重构，为广大患者提供全流程、协同化、集约化的便民服务，真正实现“进一扇门、办所有事”的服务目标。

“一站式服务中心”是将证明文书盖章、助老服务、门诊投诉接待、住院医保审核、入出院结算等原分散于多部门的业务进行有机整合。同时，还提供方便门诊、患者入院评估、检查检验医嘱开具、入院采血、生命体征测量、陪检及标本送递等服务，并覆盖至出院患者的随访教育、居家护理等环节。患者仅需前往该中心，即可实现多项业务“一次办结”，极大提升了就医便捷度和满意度。

该中心的成立是吴忠市人民医院进一步贯彻落实《改善就医感受提升患者体验主题活动》的重要举措，也是医院践行“我为群众办实事”的生动实践，下一步，医院将持续关注患者需求，加强各部门协作，为患者提供更加优质、便捷、全面的医疗服务。